Pengalaman Pelanggan
Rancang dan jalankan pengalaman pelanggan, serta pimpin perubahan organisasi yang diperlukan, supaya pelanggan kekal dan perniagaan mampu menyesuaikan diri.
Trek Pengalaman Pelanggan di Certifyd mempunyai 2 pensijilan untuk profesional bekerja di Malaysia. Pensijilan selaras dengan unit kompetensi NOSS atau NCS dan diperoleh dengan menamatkan kursus teras, 5 kesemuanya. Kursus teras dijalankan secara langsung dalam talian bersama jurulatih MITE, dalam Bahasa Malaysia dan Inggeris.
- Pensijilan
- 2
- Kursus teras
- 5
- Penilaian dalam talian percuma
- 2
Mengapa berlatih dalam Pengalaman Pelanggan sekarang?
Strategi dan operasi pengalaman pelanggan serta pengurusan perubahan organisasi.Pelanggan pergi secara senyap apabila perkhidmatan tidak konsisten, dan program perubahan gagal apabila warga kerja tidak dibawa bersama. Operasi CX yang dirancang dan proses perubahan yang diurus melindungi hasil dan reputasi.
Untuk siapakah kursus Pengalaman Pelanggan?
Pengurus pengalaman pelanggan dan khidmat pelanggan
Pengurus operasi dan unit perniagaan
Pengurus yang memimpin kerja perubahan atau transformasi
Di manakah anda patut bermula dalam Pengalaman Pelanggan?
Kurang 10 minit. Tanpa pendaftaran untuk melihat keputusan.Pilih pensijilan yang paling hampir dengan pekerjaan anda dan ambil semakan kesediaan percumanya. Kemudian tempah kursus teras untuk bidang terlemah anda. Setiap kursus yang anda tamatkan dikira, secara langsung atau dalam talian, sehingga anda memperoleh gelaran.
Mulakan semakan percumaPensijilan apakah yang boleh anda peroleh dalam Pengalaman Pelanggan?
Setiap kad menunjukkan gelaran, tempoh dan titik permulaan.
Bagaimanakah laluan ke pensijilan berfungsi?
Mula secara percuma. Bayar satu kursus pada satu masa.- Langkah 1Semakan Kesediaan percumaNilai cara anda bekerja hari ini dalam masa kurang 10 minit dan lihat kemahiran yang perlu dibina dahulu.Semak kesediaan saya, percuma
- Langkah 2Kursus TerasPelajari satu kemahiran kerja dalam 1 hingga 5 hari, secara langsung atau dalam talian, dan terima sijil untuknya terus.
- Langkah 3PensijilanTamatkan kursus teras, lulus penilaian setiap kursus dan gunakan gelaran selepas nama anda.
Bagaimanakah kursus Pengalaman Pelanggan dijalankan?
Langsung atau dalam talian, pilihan anda.
Soalan lazim.
Jawapan ringkas kepada soalan yang biasa ditanya.Untuk siapakah kursus Pengalaman Pelanggan?
Ia untuk mereka yang sudah bekerja dalam peranan Pengalaman Pelanggan di Malaysia dan mahukan bukti kemahiran, serta mereka yang sedang beralih ke peranan itu. Penyelia dan pengurus juga mengambilnya untuk menetapkan satu standard dalam pasukan.
Berapa lamakah setiap kursus Pengalaman Pelanggan?
Kursus teras mengambil 1 hingga 3 hari sebagai kelas langsung dalam talian. Kebanyakan pensijilan muat dalam satu minggu bekerja, dan anda juga boleh menjarakkan kursus mengikut minggu yang anda pilih.
Berapakah harga kursus Pengalaman Pelanggan?
Setiap halaman kursus memaparkan harga semasa bagi kelas langsung. Jika harga belum diterbitkan, harga atas permintaan dipaparkan.
Bolehkah syarikat saya menempah kelas tertutup?
Boleh. Kami menjalankan kelas dalaman di premis anda, di pusat MITE atau secara langsung dalam talian. Hantar pertanyaan dari halaman Untuk syarikat.
Adakah majikan saya akan menerima pensijilan Certifyd?
Setiap majikan membuat keputusan sendiri, jadi kami memudahkan semakan. Sijil anda menamakan unit kompetensi NOSS di sebaliknya dan mempunyai kod QR, jadi sesiapa boleh mengesahkan ketulenannya dalam beberapa saat.
Lihat tahap anda dalam Pengalaman Pelanggan
Setiap pensijilan mempunyai semakan kesediaan percuma. Ia mengambil masa kurang 10 minit dan menamakan kursus pertama yang patut diambil.
Kurang 10 minit. Tanpa pendaftaran untuk melihat keputusan.