Nama kursus di halaman ini dipaparkan dalam bahasa Inggeris sementara versi Bahasa Malaysia disemak.
Front Desk Reception & Telephone Handling
Sambut pelawat, kendalikan panggilan, surat dan penghantaran, serta simpan rekod yang betul di kaunter hadapan.
1 hari
Bayar setiap kursus dalam RM. Tiada langganan.
Front Desk Reception & Telephone Handling ialah kursus pendek Pentadbiran Pejabat selama 1 hari di Malaysia yang boleh anda ambil secara berasingan. Ia dijalankan secara langsung pada tarikh berjadual, secara langsung dalam talian, dan berakhir dengan sijil tamat kursus Certifyd, tanpa gelaran selepas nama.
- Tempoh
- 1 hari
- Harga
- Dari RM 590.00
Mengapakah kemahiran ini penting?
Uruskan pejabat supaya tiada apa yang bergantung pada ingatan seorang sahaja: vendor, aset, stok, polisi, projek, pembangunan kakitangan dan alat digital di sebaliknya.Aset, stok, vendor dan polisi ialah tempat kos pejabat bocor secara senyap. Cara pengurusan yang didokumenkan dan terkawal menjimatkan wang, memastikan kerja berjalan apabila seseorang bercuti dan memudahkan audit.
Kursus berasingan: tempah hanya apa yang anda perlukan dan terima sijil tamat kursus Certifyd.
Apakah yang anda mampu lakukan selepas kursus ini?
Front Desk Reception & Telephone Handling ialah kursus pendek Pentadbiran Pejabat yang berasingan. Tempah topik ini sahaja dalam kelas langsung dan terima sijil tamat kursus Certifyd.
Untuk siapakah kursus ini?
Pentadbir dan eksekutif pejabat
Pengurus pejabat dan pentadbiran
Penyelaras perolehan, stor dan kemudahan
Kakitangan pejabat yang membina kemahiran digital harian
Format manakah yang sesuai untuk anda?
Langsung bersama jurulatih MITE, secara langsung dalam talian.- Pilih kelas langsung jika anda belajar paling baik dengan bertanya, mahukan tarikh tetap dalam kalendar, atau majikan anda memerlukan rekod kehadiran.
- Sijil tamat kursus Certifyd yang sama dalam mana-mana format.
Kelas langsung
Bersama jurulatih MITE pada tarikh yang ditetapkan, secara langsung dalam talian. Program Certifyd Trainer dijalankan secara bersemuka.
- Tempoh
- 1 hari
- Harga
- RM 590.00
Sijil tamat kursus Certifyd yang sama dalam mana-mana format.
Tarikh akan datang
Apakah yang tersedia sekarang?
- Langsung: tarikh atas permintaan. Minta kami menjadualkan kelas untuk pasukan anda.
Apakah yang disenaraikan dalam transkrip anda?
Sijil kursus anda disertakan transkrip unit NOSS atau NCS dan aktiviti kerja ini. Ia ialah bukti yang boleh anda gunakan untuk mikrokredensial JPK melalui PPT.
Front Office ReceptionN821-001-3:2020-C01- Attend to visitor
- Handle office incoming outgoing communication
- Handle office incoming outgoing items
- Record front office reception activities
Mikrokredensial JPK manakah yang disediakan oleh kursus ini?
Dinilai secara berasingan melalui PPT berdasarkan unit ini. Kursus ini membantu anda memahaminya dan membina bukti.Microcredential in Front Office Reception
N821-001-3:2020-C01 · Tahap 3
Front Office Reception (N821-001-3:2020-C01)
Aktiviti kerja 1: Attend to visitor.
Kriteria prestasi
- Visitor greeted in accordance with meet and greet guidelines.
- Issue acknowledged which include enquiry, complaint and delivery in accordance with organization requirements.
- Action taken in accordance with organization requirements.
- Issue delegated to department/person concerned in accordance with organization requirements.
Pengetahuan berkaitan
- Customers service:
- Ethics.
- Communication
- Grooming.
- Handling issues:
- Procedure.
- Documentation.
Aktiviti kerja 2: Handle office incoming/ outgoing communication.
Kriteria prestasi
- Incoming/outgoing communication acknowledged which include telephone, fax, email and postage in accordance with organization requirements.
- Recipient communication acknowledged in accordance with organization directory.
- Communication information generated in accordance with organization requirements.
Pengetahuan berkaitan
- Nature of business:
- Public services.
- Public listed.
- Private limited.
- Enterprise.
- Communication business tools:
- Type.
- Usage.
- Maintenance
- Organization business directory:
- Types of organization chart.
- Organization chart.
- Organization directory.
- Customers service:
- Ethics.
- Communication
- Documentation.
- Procedure.
Aktiviti kerja 3: Handle office incoming/ outgoing items.
Kriteria prestasi
- Items which includes mails, documents and parcel confirmed with intended owner.
- Items notification provided to recipient and of mode delivery acknowledged in accordance with organization requirements.
- Item delivery record generated in accordance with organization requirements.
Pengetahuan berkaitan
- Office business items:
- Types.
- Organization directory.
- Office items handling:
- Procedure.
- Method.
- Documentation.
Aktiviti kerja 4: Record front office reception activities.
Kriteria prestasi
- Reception activities related information compiled.
- Accuracy of compiled information confirmed.
- Front office reception activities report prepared accordance with organization requirement.
Pengetahuan berkaitan
- Office reception standard operating procedure (SOP):
- Log book.
- Standard format.
- Types of front office record.
Sumber: N821-001-3:2020 Office Administration. Dinilai secara berasingan melalui PPT; Certifyd tidak menganugerahkan mikrokredensial tersebut.
Bagaimanakah kursus ini berjalan?
Belajar, berlatih, buktikan.- Pilih tarikh kelas dan bayar dalam talian dalam RM. Tempat anda ditahan semasa anda membayar.
- Belajar bersama jurulatih MITE pada tarikh anda, secara langsung dalam talian.
- Tamatkan kursus dengan menghadiri setiap hari kelas langsung.
Apakah yang anda peroleh?
Bayar setiap kursus dalam RM. Tiada langganan.
Sijil Certifyd untuk kursus ini, dengan kod unik dan QR
Pengajaran dalam Bahasa Malaysia atau Inggeris- Jurulatih MITE yang menjawab soalan anda pada hari kelas
Bolehkah anda melatih seluruh pasukan?
Kelas dalaman atau tempat bagi setiap kursus. Beritahu bilangan peserta, kami hantar sebut harga.Kami menjalankan kursus ini sebagai kelas tertutup untuk pasukan anda sahaja, di premis anda, di pusat MITE atau secara langsung dalam talian, pada tarikh yang sesuai. Pasukan kecil boleh mengambil tempat dalam kelas awam. Beritahu bilangan peserta dan kami akan membalas dengan sebut harga.
Apakah kursus lain dalam Pentadbiran Pejabat?
Bina kemahiran seterusnya dalam trek yang sama.Soalan lazim.
Jawapan ringkas kepada soalan yang biasa ditanya.Berapa lamakah Front Desk Reception & Telephone Handling?
Ia berjalan selama 1 hari sebagai kelas langsung, secara langsung dalam talian.
Apakah beza format langsung dan dalam talian?
Setiap kelas dikendalikan jurulatih MITE pada tarikh tetap, secara langsung dalam talian. Anda menamatkannya dengan ujian dalam talian dan dokumen kerja, dan sijil anda menyenaraikan unit dan aktiviti kerja yang dipelajari.
Sijil apakah yang saya terima?
Anda menerima sijil Certifyd untuk kursus ini dengan kod unik dan QR, yang boleh disemak sesiapa dalam talian. Kursus teras juga dikira ke arah pensijilannya.
Berapakah harganya?
Harga semasa kelas langsung dipaparkan di atas. Jika harga belum diterbitkan, harga atas permintaan dipaparkan.
Adakah Front Desk Reception & Telephone Handling boleh dituntut HRD Corp?
Belum buat masa ini. Hanya kursus yang diluluskan HRD Corp boleh dituntut, dan setiap kursus yang diluluskan menyatakannya pada halamannya. Majikan anda masih boleh membayarnya secara terus.
Bagaimana jika saya tidak dapat hadir pada tarikh kelas?
Hubungi kami sebelum kelas dan kami akan memaklumkan pilihan anda, seperti berpindah ke tarikh lain yang masih ada tempat.
Bersedia untuk memulakan Front Desk Reception & Telephone Handling?
Pilih tarikh kelas langsung. Anda akan menerima sijil tamat kursus Certifyd.
Bayar setiap kursus dalam RM. Tiada langganan.